3D电视信号正式开播，不少消费者选择借着双节优惠的档期买台3D电视看个新鲜，但随着消费人群的增加，一些新的问题也逐渐凸显出来，其中最集中的就是3D电视的附带品——3D眼镜的问题。近日，本报接到消费者蒋先生打来的热线，叙述了自己购买3D电视时针对3D眼镜而发生的曲折故事。

　　蒋先生说，他在两个星期前花5799元购买了一台3D液晶电视，当时营业员承诺，除电视随机附送的两副3D眼镜外，还可以再赠送一副3D眼镜，但要求蒋先生必须凭发票到该品牌彩电公司在本市的指定地点领取。蒋先生驱车半个多小时来到了赠品领取处，得到的回应却是赠送眼镜一事公司不知晓，这是销售人员自己的承诺，和公司没关系，而且要蒋先生回卖场与销售人员协商解决。无奈之下，蒋先生又回到卖场找到了销售人员，销售人员承诺自己去为蒋先生领回眼镜。为此，蒋先生很气愤地对sgxiu装修网说：“如果没有承诺，消费者不可能无缘无故地去领赠品，商家说赠品是售货员自己承诺这样的话显得很幼稚、很可笑。消费者能理解商家会在管理环节上出现问题，但是出了问题不能回避，应该清楚告知消费者，不能让消费者来来回回跑冤枉道。这是在耽误消费者的时间，也说明企业的内部管理程序混乱。”

　　sgxiu装修网采访了海信集团天津分部市场部的徐经理，他说市场上销售的该品牌所有3D液晶电视基本标准配置都是附送两副3D眼镜，但不排除个别门店售货员为了达成业绩开空头支票的现象。但针对这样的现象，公司也想出了应对的办法，就是凡得到售货员承诺赠送眼镜的消费者，拿着发票来领眼镜，只要经过确认就能领走。针对蒋先生反映的情况，他们将尽快协调解决，给消费者一个满意的答复，并吸取类似事件的经验。据了解，3D电视还是一个朝阳产业，目前整个3D电视行业针对3D眼镜尚没有一个行业标准，随箱赠送的眼镜数量、质地都不尽相同。

　　春节临近，家电促销火爆，为了增加销售业绩，销售员承诺附加赠送各类赠品的现象普遍，天津市消费者协会负责人提醒消费者，商家的赠品是消费者在购买商品前提下赠予的，因此赠予不是无偿的，而是商品买卖中附有条件的赠予。根据《合同法》规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，或者为了推销商品或服务，以奖励、赠予等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠予的服务所承担的修理、更换、重做、退货以及其他责任。通过这种方式赠予的财产如果有瑕疵，赠予人应当承担责任。消费者为了保护自己的权益，最好将商家承诺的赠品写在发票上。