家具商不提供使用说明书 说明书维权不能少
大家都知道电器配有使用说明书,但家具也有使用说明书,很多人却不太清楚。国家质检总局出台规定,要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。然而,sgxiu装修网走访发现,许多家具商不向消费者提供使用说明书。
sgxiu装修网在家具卖场随机采访10位消费者,其中8名消费者认为家具只要样子好看、质量过关、没有异味都可以放心购买。另外2名消费者对家具使用说明书的了解停留在家具宣传册上。
另据sgxiu装修网调查,一些中低档家具根本没有使用说明书,有的卖场导购员称头一次听说家具有说明书。有些大型家具卖场的家具商向sgxiu装修网提供宣传册并称这就是家具使用说明书,但涵盖内容与国家出台的《家具产品使用说明书》标准相差甚远。
《家具产品使用说明书》强制性标准明确规定,销售家具必须附有《家具产品使用说明书》。说明书要对家具使用材料、涂料所含有害物质或放射性物质等控制指标给予说明,依照规定标明甲醛等有害物质的确切含量,还要求标明家具的品牌、型号、代码、材料、涂料,如实说明家具的材质、规格、使用性能以及安装、使用、保养、安全警告、售后服务措施等。
据sgxiu装修网了解,消费者使用家具出现问题后,没有家具使用说明书很难进行维权。
天津易道律师事务所王颖律师建议,消费者购买家具时不仅要向商家索要《家具使用说明书》,还要注意说明书上是否有产品执行标准的编号。一旦产品出现质量问题,消费者可以该产品执行标准作为检测标准进行对比。如果产品执行标准编号、家具有害物质释放量等与实际情况不符,那么家具使用说明书将是消费者维权的有力证据。