科艺隆装饰总经理黄兴隆

　　“五一”促销大幕即将拉开，随着今年家居行业的规范办法陆续出台，装修质量、服务标准等细节都将被放大，诚信建设和行业自律也将成为新的一年装修公司站稳市场的有力砝码。面对市场逐渐升温，装修企业将全力备战2013年，全行业也将面临新的整合。多家装修公司的负责人表示，消费者在消费时更加理性，选择适合自己的、性价比高的产品和服务已成为主流消费观念，因此，在2013年，以主材、工艺等升级产品带动透明消费，将成为装修业界的努力方向。

　　业内人士表示，不同于以往有装修需求时才关注这个行业，很多消费者提早开始了解装修知识，包括各个环节，例如环保性、材料质量、性价比等。所以，消费者选择装修公司是综合考量。有的装饰公司结合当下空气质量问题，推出升级工艺和生态材料。在服务上提供创新“云服务”，为消费者提供更细致的服务和好的消费体验。有的装饰公司则开设装修讲堂为消费者解密装修陷阱，设计师一对一讲解；在服务监管上，将施工监测节点进行细化，将设计师考核节点由7个细化到13个，以不一样的服务体验来吸引消费者，形成口碑传播和影响。

　　细化分工做精做透把握人才核心竞争力

　　行业声音

　　新家居：科艺隆在培养人才上具有独特的管理体系，尤其对于高端设计人才的储备使科艺隆在近两年开发津门高端市场方面取得了好的成绩，请问在这方面科艺隆有哪些独到之处呢？

　　黄兴隆：谈到科艺隆的核心竞争力，我认为首先就是“人才”，科艺隆有一套完善的人才培养体系，各个岗位均有储备人才。股神巴菲特说过“别人恐惧的时候我疯狂，别人疯狂的时候我恐惧”。当时同行业者都感到了恐惧，可市场还是有的，所以在这个时候我们扩张、吸纳人才。装饰公司就是靠人才，在这种情况下把人才吸纳进来为公司未来做储备。所以当去年我们丰富了产品线，开设高端人群的易堂国际品牌时，我有足够多的人才积累。

　　新家居：请问科艺隆装饰是如何做到与其他同行业者不同的？

　　黄兴隆：需要从服务着手，科艺隆最突出的是我们的管家式服务。在未来，也会把这个管家式服务做得更系统化、更人性化。减少客户投诉，提升客户的满意度。在产品方面，科艺隆也在不断完善自身，根据市场的需求不断改变，比如对新材料的应用等，科艺隆一直都走在行业的前端。

　　新家居：装饰公司是一个讲求相互协作的团队，从设计到施工，每个环节都要良好的衔接才能保证公司的顺利运作。请问您是如何带领科艺隆装饰整个团队高效协作运转的？