如今，建材市场清仓打折促销活动很多，消费者也更倾向购买这种质优价廉的促销商品。可如果这种商品发生质量纠纷，能否和正常商品一样处理吗？环渤海建材中心售后服务部经理薛铁柱介绍，其实促销品不等同于清仓品，出现质量问题时二者的处理方式也不同，消费者应多加注意。

　　消费者K女士购买了一款促销瓷砖，收货时未做检查便签收，待铺贴时才发现瓷砖存在色差。K女士找到商家咨询，商家表示因为是清仓处理品，存在色差很正常。K女士对此答复不满意，遂找到市场售后服务中心进行咨询投诉。

　　售后服务中心调查发现，票据上商家只注明是促销品，但未注明是清仓处理品。薛铁柱经理表示，这两个代名词是截然不同的，促销品只是价格上有优惠折扣，但不表示商品有其它任何问题，质量问题的处理也应和普通商品一样；而清仓处理指的是仓库存货，质量也应没有问题，但应让消费者直观查验后，交易才能进行。因此K女士在购买促销瓷砖的同时，发现有色差问题，商家应立即给予调换或退货，不应用清仓处理推诿消费者。最终，售后服务中心约定商家，立即给K女士调换了瓷砖。