现象：只保修不包换

　　在太升路口某装修市场二楼，一木地板公司的销售人员称，其产品保修3年并长年免费维护。sgxiu装修网问如果地板出现大面积鼓泡、麻点、龟裂时会不会调换时，她称：“我们的木地板都是从国外进口的，根本不可能出现这些质量问题。”在sgxiu装修网的一再追问下，她只承诺保修。问到安装的情况时，她称公司设立了专门的工程部负责安装，不会出现铺设木地板用水泥砂桨作填充的情况。sgxiu装修网问能否把承诺写进合同，另一个销售员忙称，如果是渗水后出现的起泡现象，就不能更换了。再问如果出现争议由谁出检测费时，她称：“你提出，肯定是你出嘛。”在四楼另一家木地板销售部，sgxiu装修网提出相关问题时，销售人员没有作答。一公司工程部称，木地板安装基层和面层工序均有相关的规定，不可能出现面层铺设施工与基层铺设同时进行的情况。sgxiu装修网提出要请质检机构进行检验，如果不合格就不给安装费，他则称安装时间要延长，价钱也会增加。

　　烦恼：质量纠纷扯不清

　　家住城西某花园的董先生正陪同自己的弟弟挑选木地板。他称，自己曾把新房的装修承包给了一装修公司。谁知工期进行到一半的时候，却发现对方一边刷墙壁的涂料，一边忙着安装木地板。对方对此的解释是为了赶工期，最后造成不少胶落在客厅的木地板上，留下了擦不去的污点。刚装修房屋不久的陈女士称，买回木地板开始安装时，她发现其中一块出现了虫蛀，施工单位称不是自己的责任。找到木地板销售商家，对方称这肯定是消费者贮放过程中出现的问题。无奈之下，陈女士只好自己买了一块木地板。不少市民提出，厂家提供的保修卡中，并没有关于出现何种情况给予更换的条款，而安装是否符合相关的规范，则只能凭肉眼观察。所以，木地板的安装始终存在扯不清的问题。

　　办法：签订合同很重要

　　成都市质监局标准化处有关负责人指出，此次出台的两个规范对木地板的安装和保修进行了更明确的规定，这将进一步规范木地板的安装和维护。

　　该负责人称，消费者与工程公司之间应对木地板的安装质量进行约定，消费者发现问题后，可委托质检所进行检验。在购买木地板时，应要求对方对质量作出承诺并写进合同，详细列出出现哪种情况由商家更换、哪种情况进行保修等，尤其要写明出现起泡等不常见的质量问题时由谁负责。同时，应挑选信誉度高的木地板品牌和工程队，还应约定违约责任。