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买家具尺寸不对无法摆放 顾客投诉商家换货

发布时间:2016-04-06 作者:admin 来源:九江装修公司 栏目:装修常识 字号:

  近日,工商宁河分局接到投诉,该县消费者李先生从辖区某家具商场订购一套床铺和床头柜,可是拉回家,发现尺寸与之前商家告知的尺寸不对,致使家具无法放置到家中。工商部门接到投诉后,经过调查核实,让商家为消费者换货。

  该县消费者李先生从辖区某家具商场订购一套价值4030元的床铺和床头柜,因为居室面积有限,因此特别跟商家强调床铺尺寸为2m*1.8m。可货送到家中后,怎么摆放床都不合适,后经测量发现床铺尺寸是2m*1.96m的,比订购的尺寸竟大了0.16m。李先生一家人发现问题后,几次找到商家要求换货,商家答复是可以给予考虑,但是消费者一直也没有得到明确答复,于是李先生将此事投诉到工商部门。

  接到投诉后,工作人员立即到该家具商场进行调查核实,最终认定李先生反映的情况属实。经与反复协调,商家最终承认了拖延办理的错误以及应该担负的责任,并答应为消费者换货,同时向李先生道歉,消费者表示满意。

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