虽然本月起，主管部门针对维修、节能补贴发放等家电售后服务出台实施了相关管理办法，但sgxiu装修网走访发现，家电维修人员无证上岗、网购节能家电难享补贴等乱象依旧存在。业内专家表示，主管部门应进一步出台相关政策执行细则，彻底根除市场乱象，同时，消费者也应“擦亮眼睛”，保护自身权益。

　　现象一：

　　维修人员依旧无证上岗

　　《家电维修服务业管理办法》于本月起正式实施，其中要求家电维修人员须持证上岗，并且禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目。然而昨天上午，sgxiu装修网在河北区某家电维修门店看到，工作人员没有佩戴职业资质标识。而对于该维修点是否取得了商标权人授权的问题，工作人员则表示：“去授权网点维修的话，费用很高，我们这里比那边便宜至少三分之一。”那么，事实真如这名工作人员所说的那样吗？市民李女士曾在该店维修过一台背投电视，“维修之前他们不说到底要多少钱，只说拆开电视以后再定价，最后收了900多元，真是贵得离谱。”李女士说。

　　市电子电器产品维修行业协会副会长白玉华坦言，目前本市大小家电维修企业有1000余家，服务水平参差不齐，维修人员无证上岗，虚列、夸大、伪造维修服务项目等乱象仍然存在，希望主管部门尽快出台相关政策执行细则。白玉华提醒市民，维修家电时，应查对品牌家电企业的售后服务联系方式。消费者可登录市消协网页，查询家电企业的售后服务联系方式(部分品牌)，网页内容会有更新，应随用随查；使用百度搜索时要认准企业官网“绿色电话标识”，慎用各搜索网站上的推广链接；使用电话查询时要强调查询某品牌售后服务电话，不要只简单查询“修某种家电的企业”；如家电购买时间较长，维修手册上的电话应查询核对后再使用。

　　现象二：

　　网购节能家电难享补贴

　　新一轮的节能补贴政策已经实施两个多月了，但多数电商仍无法提供节能补贴。据了解，消费者如想享受家电节能补贴，需提供身份证复印件等材料。sgxiu装修网在多家电商节能补贴活动流程说明中看到，均需要送货员验证消费者身份后，回收身份证复印件、发票复印件、补贴确认函3个证件。有的电商还需要消费者将相关证件自行快递给商家，核实后15个工作日打款到支付宝账号中；而有的电商则需要消费者将相关材料自行交到所在城市的自提点，再银行转账。只有具备实体店的电商操作流程相对简单。苏宁易购天津地区工作人员表示，自7月31日起(按照订单时间)，在苏宁易购购买指定的节能补贴产品，消费者携相关材料到苏宁天津任意一家实体门店即可领取补贴。